Panvel

Rede líder do segmento farmacêutico no RS e em SC, a Panvel possui mais de 240 lojas nos dois estados e investe fortemente em qualidade e excelência, construindo uma relação de extrema confiança com seus clientes. A empresa recebeu em 2006 o prêmio Top of Marketing da ADVB nas categorias segmento farmacêutico e varejo. Em 2008, pelo 18º ano consecutivo, a Panvel foi a marca mais lembrada pelos gaúchos conforme a pesquisa Top of Mind, da Revista Amanhã.

O desafio da Panvel era ampliar a escala das vendas online e potencializar a interação com seus clientes. O objetivo era obter a visibilidade do público certo e oferecer um canal direto e contínuo de compras para os usuários.

Estratégias

A 3YZ analisou a usabilidade do site, identificando eventos que influenciavam diretamente a decisão na hora da compra ou causavam a desistência do usuário. Inicialmente, uma campanha nacional de links patrocinados no Yahoo! ampliou a presença da marca na web. O processo seguinte foi desenvolver uma nova interface para o site com ênfase na arquitetura de informação e no alinhamento com a nova identidade das lojas. O novo site foi construído de forma otimizada para ferramentas de busca.

Resultados

• A Panvel supera seus próprios recordes de venda online a cada dia e está mais presente no cotidiano de seus clientes.
• Logo na primeira semana, a campanha de links patrocinados resultou em um aumento de vendas online de 106%.
• O atendimento passou a ser oferecido em todo o território nacional, gerando um ticket médio até treze vezes maior.

Visite o site em http://panvel.com